En el intento por comparar los factores de éxito o fracaso de una operación, me pareció interesante determinar qué porcentaje del tiempo de formación estaba destinado al aprendizaje formal y qué proporción del aprendizaje ocurría informalmente o quedaba librado a la observación por parte del aprendiz de la forma en la que los pares realizaban la tarea, o dependiendo de las explicaciones de un compañero de trabajo en los casos de operaciones exitosas, es decir aquellas que lograban máximos niveles de satisfacción de clientes y usuarios, máxima calidad y efectividad, al menor costo posible.
En este post, The Ubiquity of Informal Learning: Beyond the 70/20/10 Model (en inglés), el autor nos habla del modelo 70/20/10, que de alguna manera dice que lo habitual es que el aprendizaje en el puesto de trabajo, representa el 70% de los conocimientos adquiridos por quienes realizan el trabajo, pero que el porcentaje de tiempo afectado al aprendizaje formal es clave para potenciar las bases para una mejor capacidad de desarrollo durante la fase de aprendizaje informal.
Están de acuerdo? Permitirían a los nuevos miembros de su equipo comenzar a operar con un 30% de las habilidades mínimas requeridas para que adquieran el otro 70% mediante aprendizaje informal en el puesto de trabajo?
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