lunes, 25 de julio de 2011

El Feedback de los clientes es una poderosa fuente de motivación

Es habitual escuchar en las organizaciones que los planes de incentivos y los beneficios que se otorgan a los empleados en muchas oportunidades no parecen lograr el objetivo, y por ende no se traducen en mejores resultados, mayor productividad ni en un mayor compromiso.

El link que sigue nos habla sobre la forma en la que algunas empresas canalizan el feedback de los clientes hacia el interior de la organización como fuente de inspiración y motivación.

A Powerful Source of Employee Inspiration

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