sábado, 25 de octubre de 2008

La reunión semanal (primera parte)

Para qué puede servir la reunión semanal?

1- Establecer el master plan de problemas
2- Definir el plan de trabajo (acciones y tareas) para resolver esos problemas (prioridades; responsables; medios)
3- Establecer procedimientos y políticas
4- Aclarar dudas
5- Revisar el avance sobre lo establecido en las reuniones anteriores.

Cómo puede ser el orden de la reunión?

- revisión de resultados sobre los puntos establecidos en la última reunión y pendientes de reuniones anteriores
- sesión de respuesta de dudas y aclaraciones sobre puntos definidos en reuniones anteriores y cuestiones surgidas durante la marcha de las operaciones
- revisión del tema del día
- definición de políticas y procedimientos con sus respectivos responsables
- asignación de tareas a realizar con sus respectivos plazos y responsables
- confección de la minuta y formalización de los procedimientos definidos

Cómo debería ser el formato de la minuta?

Podría contener 4 secciones:
1 - Revisión de puntos anteriores: conclusiones; hallazgos; tirones de oreja
2 - aclaraciones sobre puntos anteriores
3 - políticas y procedimientos definidos (nombre y referencia del documento correspondiente)
4 - acciones a realizar (to do list)

Herramientas
- diagrama espina de pescado
- pareto
- brainstorming
- brainwriting
- fundamentos de operaciones
- indicadores de gestión
- normas de calidad (COPC; ISO 9000)
- procedimientos operativos (SOP)

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