lunes, 29 de septiembre de 2008

Como atacar la incertidumbre

Algunas cuestiones irremediables:

1ero - es imposible eliminar la incertidumbre
2do - es imposible prever todas las situaciones

Por consiguiente, para atacar la incertidumbre es necesario (pero no suficiente)reaccionar ràpido, crear sistemas ágiles,operaciones ágiles.

ÁGIL=RÁPIDO + FLEXIBLE

La flexibilidad sale del diseño inicial del sistema de trabajo.

Para ser rápido hay que

1 - anticiparse a lo que puede pasar
2 - establecer metodologías de solución de problemas

Para esto es fundamental:

1 -crear una cultura que anticipe y remarque los problemas. que se oriente a detectar los problemas y a buscar formas de resolverlo y no a buscar culpables sistemáticamente. eso debe quedar para más tarde
2 - especialización no paralela: establecer áreas de responsabilidad físicas y temporales con gente polivalente pero que no pierda la especialización.
3 - diseñar procedimientos genéricos
4- seguir a todos los involucrados para anticipar posibles fallos y corregir desvíos

Fuente: Opera y Operaciones (Muñoz-Seca)

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